AFM: Uitvaartverzekeraars handelen onvoldoende in belang van de klant bij verkoop verzekeringen

De vijf grootste uitvaartverzekeraars kunnen en moeten meer doen om het belang van de klant centraal te stellen bij de verkoop van hun verzekeringen. De AFM (Autoriteit Financiële Markten) is van oordeel dat uitvaartverzekeraars onvoldoende de risico’s van de verkoop van uitvaartverzekeringen beheersen. Dat zijn de belangrijkste conclusies uit het onderzoek dat de AFM heeft uitgevoerd naar de distributie van uitvaartverzekeringen.

Eén van de bevindingen: in de telefonische verkoopgesprekken worden de uitvaartwensen en de situatie van de consument, die vooral van belang zijn bij een natura-uitvaartverzekering  onvoldoende centraal gesteld. In het merendeel van de geanalyseerde telefonische verkoopgesprekken schort het aan duidelijke en correcte informatieverstrekking. Hierdoor is het mogelijk niet duidelijk voor de consument wat de verzekering inhoudt, of wat de consument met een beschikbare verzekerde som wel en niet kan bekostigen.

Lees hier het hele nieuwsbericht.

Bron: AFM.nl